Client' Service

Главная Об агентстве Наши клиенты Услуги Контакты
  • Главная
  • Об агентстве
  • Наши клиенты
  • Услуги
  • Контакты
Услуги / Миссия / Цели

Learn More

Об агентстве
Всегда лучшие и любимые 🙂

Standalone Page

Наши Клиенты

Client’Service

Консалтинговое агентство нового формата

Маркетинг / Тренинги / Юристы

Have a look on what I do

Услуги
Изменить язык

Learn More

Change Language
Have a question? We are ready to find an answer!

Shoot an email now!

Контакты

Об агентстве

Услуги, которые предоставляет наше консалтинговое агентство, способствуют повышению прибыли компаний за счет улучшения сервиса и уровня удовлетворенности Клиентов.

25%Исследование конкурентов
50%Маркетинг план
75%Тренинги для персонала
100%Юридическая защита

 


  • «Тайный покупатель»
  • Маркетинговый аутсорсинг
  • Бизнес-консультации
  • Исследование конкурентов
  • Тренинги по сервису
  • Юридическое сопровождение

 

Идеей консалтингового агентства послужил ненадлежащий сервис компаний, с которыми нам приходится сталкиваться каждый день. К примеру, когда мы покупаем товары или пользуемся предоставляемыми услугами любых компаний, то желаем, чтобы к нам относились вежливо и с уважением, а не грубо или с недовольством. Успех компании во многом зависит от сотрудников, которые в ней работают. Поэтому весьма важно в наше время уделять внимание именно развитию персонала.

Услуги, которые предоставляет наше консалтинговое агентство, способствуют повышению прибыли компаний за счет улучшения сервиса и уровня удовлетворенности Клиентов. Наша деятельность направлена на выявление и устранение слабых сторон. Мы предоставляем помощь в правильном построении и сопровождении маркетинга в компаниях, в решении юридических вопросов, а также проводим необходимые бизнес-консультации.

Если Вы не нашли нужной для Вас услуги, просто позвоните нам и мы поможем Вам в ее реализации. Мы подходим индивидуально к каждому Клиенту.

Наша миссия — Превышение ожиданий Клиента

Наша цель — Улучшение уровня продаж за счет повышения сервиса и лояльности Клиентов.

Услуги

Качество оказываемых услуг и удовлетворенность Клиента — наши основные приоритеты.

  • Тайный покупатель

    Mystery Shopping
    close
    Тайный покупатель
    Mystery Shopping

    Сервис имеет значение

    «Тайный покупатель» - это исследование, направленное на проверку работы персонала, а также выполнение стандартов обслуживания компании при взаимодействии с Клиентом.
     
    Что входит в исследование:
    • Проведение аттестации персонала
    • Детальный отчет с внесением дальнейших рекомендаций
    • Разработка программ мотивации для сотрудников (по дополнительному запросу)
    • Определение эффективности обучения и создание материалов для тренингов (по дополнительному запросу)
    • Определение целей и сценариев визита.
     
    Что Вы получаете:
    • Оценку выполнения стандартов сотрудниками компании/Mistery Shopping
    • Повышение уровня обслуживания Клиентов и уровня их удовлетворенности
    • Положительные отзывы Клиентов, которые рекомендуют Вас, как надежную и проверенную компанию
    • Увеличение продаж компании.
     
    Стоимость услуги зависит от места проведения исследования, количества точек, периодичности оценок наличия артефаков.

  • Тренинги по сервису

    Service Trainings
    close
    Тренинги по сервису
    Service Trainings

    Good service =Sales increase

    Тренинги по сервису – обучение, направленное на развитие навыков, умений и знаний при обслуживании, которые влияют на лояльность Клиентов к компании и влекут за собой увеличение продаж.
     
    Что входит в программу тренинга:
    • Анализ текущего уровня сервиса компании
    • Разработку и внедрение стандартов при обслуживании Клиентов
    • Повышение качества обслуживания Клиентов за счет формирования навыков индивидуального подхода к ним
    • Эффективные инструменты по превышению ожиданий Клиента.
     
    Что Вы получаете:
    • Анализ текущего уровня сервиса компании
    • Разработку и внедрение стандартов при обслуживании Клиентов
    • Повышение качества обслуживания Клиентов за счет формирования навыков индивидуального подхода к ним
    • Эффективные инструменты по превышению ожиданий Клиента.
     
    Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от количества участников, места проведения и длительности мероприятия.

  • Оценка уровня удовлетворенности Клиентов

    CSI/NPS
    close
    Оценка уровня удовлетворенности Клиентов
    CSI/NPS

    Satisfied Customers – it’s your success!

    Оценка уровня удовлетворенности Клиентов – это исследования, направленные на определение уровня приверженности потребителей к товарам или услугам компании и оценку готовности к повторным покупкам.
     
    Что входит в исследование:
      • Проведение опроса среди Клиентов
      • Определение 3-х уровней Клиентов (сторонников компании, нейтральных покупателей, критиков)
      • Расчет оценки и внесение дальнейших рекомендаций.
     
    Что Вы получаете:
        • Четкое понимание того, готовы ли Вас рекомендовать Клиенты
        • Оценку Вашей деятельности Клиентами
        • Рекомендации по дальнейшему взаимодействию с Клиентами
        • Повышение количества приверженных потребителей.
     
    Стоимость услуги зависит от количества выборки и количества вопросов для обработки.

  • Разработка маркетинг-плана

    Marketing Plan Development
    close
    Разработка маркетинг-плана
    Marketing Plan Development

    Only the right way

    Разработка маркетинг-плана – важная составляющая успешной деятельности компании, которая определяет основные направления ее деятельности, а также позиционирование.
     
    Что входит в маркетинг-план:
    • Общее описание компании и отрасли в целом
    • Описание миссии и целей компании
    • Исследование самой компании, пути развития с существующими Клиентами, создание организационной структуры
    • Анализ деятельности конкурентов
    • SWOT-анализ
    • Стратегические цели компании
    • Пути продвижения товаров/услуг.
     
    Что Вы получаете:
    • Наличие четкого плана к действиям, который относится ко всем отделам компании
    • Понимание внешней и внутренней среды
    • Определение целевого Клиента
    • Выявление сильных и слабых сторон и фокусировка на преимуществах компании
    • Позиционирование компании и соответственные пути сбыта товаров или услуг.
     
    Стоимость услуги от 5 000 грн.

  • Маркетинговый аутсорсинг

    Marketing Outsourcing
    close
    Маркетинговый аутсорсинг
    Marketing Outsourcing

    Your personal marketing specialist out of the office

    Маркетинговый аутсорсинг – это передача функций управления маркетингом и рекламой.
     
    Что входит в аутсорсинг маркетинга:
    • Разработка маркетинговой стратегии
    • Разработка путей развития компании и рынка сбыта
    • Анализ деятельности конкурентов
    • SWOT-анализ
    • Оптимизация процесса продаж
    • Создание структуры клиентской базы, разработка программ лояльности
    • Составление портрета Клиента
    • Разработка программ по работе с Клиентом и мотивации персонала
    • Организация мероприятий и выставок
    • Разработка уникального торгового предложения
    • Взаимодействие с подрядчиками и контроль исполнения работ
    • Заказы рекламно-сувенирной продукции
    и другие виды услуг, которые помогут в успешном развитии Вашей компании.
     
    Что Вы получаете:
    • Услуги профессионалов, которые знают и выполняют свое дело
    • Экономию бюджета за счет исключения затрат необходимых для найма сотрудника (начисление ЗП и налогов, подготовка рабочего места и др.)
    • Экономию времени на обучении нового сотрудника, ведение документооборота
    • Гарантии, которые полностью прописаны в договоре
    • Долгосрочный или краткосрочный проект по согласованным ранее вопросам вместо общих должностных обязанностей
    • Индивидуальный подход и учет всех Ваших потребностей и пожеланий.
     
    Стоимость услуги от 5 000 грн.

  • Исследование конкурентов

    Study Competitors
    close
    Исследование конкурентов
    Study Competitors

    An important element to select the right strategy

    Исследование конкурентов – определение конкурентов, а также анализ их деятельности с внесением дальнейших рекомендаций по улучшению развития компании.
     
    Что входит в исследования:
    • Определение основных конкурентов
    • Составление критериев для анализа
    • Анализ ассортимента и ценовой политики
    • Изучение каналов сбыта и маркетинговых активностей
    • Анализ и определение сильных и слабых сторон
    • Внесение дальнейших рекомендаций по деятельности компании.
     
    Что Вы получаете:
    • Определение стратегических целей компании
    • Знание тенденций рынка и деятельности конкурентов
    • Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
    • Эффективные инструменты по продвижению.
     
    Стоимость услуги от 2 000 грн.

  • Юридический аутсорсинг

    Legal Outsourcing
    close
    Юридический аутсорсинг
    Legal Outsourcing

    Your personal lawyer out of the office

    Что входит в юридический аутсорсинг:
    • Первичные консультации по вопросам определения оптимальной организационно-правовой формы предприятия
    • Подготовка учредительных и сопутствующих документов, выполнение регистрационных формальностей
    • Полный спектр юридических и консультационных услуг по вопросам корпоративного права
    • Полный спектр услуг по вопросам Антимонопольного законодательства Украины
    • Полное сопровождение сделок M&A
    • Составление отдельных документов
    • Возможность представления интересов Клиентов в судах всех инстанций.
     
    Что Вы получаете:
    • Письменные консультации
    • Аналитические заключения
    • Рекомендации по составлению внутренних документов
    • Анализ правового статуса и хозяйственной деятельности предприятий (due diligence)
    • Анализ соблюдения/несоблюдения корпоративных прав акционеров и участников обществ, регистрационных процедур, предусмотренных действующим законодательством
    • Услуги по подготовке документации и выполнению всех процедур, необходимых для получения разрешений на осуществление экономической концентрации Антимонопольного комитета Украины
    • Представление интересов Клиентов в хозяйственных и апелляционных судах, Высшем хозяйственном суде Украины, Верховном Суде Украины, Международном коммерческом арбитраже
    • Подготовка информационных меморандумов, пресс-релизов и т.д.
     
    Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от объема работы.

  • Бизнес-консультации

    Business Consulting
    close
    Бизнес-консультации
    Business Consulting

    Бизнес-консультации - это индивидуальные консультации для маркетинговых, юридических отделов, владельцев бизнеса, которые способствуют оптимизации бизнеc-процессов компании.
     
    Как правило, Клиент заранее предлагает вопросы к рассмотрению в области маркетинга, продаж, юриспруденции и ведению бизнеса.
     
    Консультации могут проводиться, как он-лайн, так и при личной встрече.
     
    Стоимость услуги от 300 грн/час.

  • Бизнес игры

    Business Game
    close
    Бизнес игры
    Business Game

    Spend your time with benefits

    Во время игры, длительностью 3 часа, все участники "проживают" 30 лет "обычной жизни". И только от них зависит – какая это будет жизнь. Все участники стартуют с равными условиями – они работают и получают заработную плату, которой с трудом хватает, чтобы "свести концы с концами". Далее каждый игрок строит свою стратегию игры самостоятельно и пользуясь подсказками квалифицированного специалиста. Цель игры «Крысиные бега»— помочь игрокам:

    • научиться самостоятельно управлять финансами
    • понять как правильно создавать пассивный доход
    • поменять ложные стереотипы и способ мышления.
    Игра «Крысиные бега» дает возможность участникам развивать полезные навыки:
    • ведения переговоров и нетворкинга
    • быстрого принятия решения
    • правильного ведения расчётов и заполнения финансовых отчётов
    • партнёрства и совместного ведения бизнеса
    • позитивного отношения к событиям
    • применения различных финансовых инструментов.
    Игра рассчитана на 6-12 участников. Возможны варианты проведения корпоративных игр. Стоимость игры 500 грн/человек.

Контакты

Мы обязательно ответим на каждое сообщение.

Для связи с нами Вы можете воспользоваться формой ниже либо использовать следующие контакты:

www.c-service.com.ua

info@c-service.com.ua

facebook.com/clientsservice

+380 67 503 61 87

Наши клиенты

Консалтинговое Агентство Client' Service

Copyright © 2014-2019.
All rights reserved